Términos y Condiciones de Andaki

Última actualización: octubre de 2026.

Al usar las apps Andaki (pasajeros) y Andaki Conductor aceptas estos términos.

Andaki es un servicio de CONECTAT I.S.P. S.A.S., NIT 901388977-4, con domicilio en la Carrera 7 # 8-61, barrio Centro, Mocoa, Putumayo, Colombia. Correo: conectatsas@gmail.com. Teléfonos: 311 263 9264 y 311 265 1456.

El servicio

Andaki es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores independientes en Mocoa y el Putumayo. Los viajes los presta el conductor.

Cuenta

Te registras con tu número de celular. Debes dar información real y cuidar el acceso a tu cuenta.

Tarifas

La tarifa se calcula con el banderazo, los kilómetros recorridos y el tiempo del viaje según las tarifas vigentes publicadas en la app. Antes de pedir ves un valor estimado; el valor final corresponde al recorrido real (paradas, desvíos o trancones). El alquiler por horas se cobra por hora y, al pasar la hora, por minuto adicional.

Pagos

Puedes pagar en efectivo, por Nequi, por Bre-B o con los medios habilitados en la app. Las transferencias se confirman con el comprobante.

Conducta

Pasajeros y conductores deben tratarse con respeto, cumplir las normas de tránsito y no usar el servicio para actividades ilegales. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

Conductores

Los conductores deben mantener vigentes su licencia, SOAT, revisión técnico-mecánica y demás documentos del vehículo.

Cancelaciones

Cancelar un viaje no tiene ningún costo. Te pedimos cancelar lo antes posible para no hacer esperar al conductor.

Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad.

Cambios

Podemos actualizar estos términos y lo avisaremos en la app o en andaki.com.