Política de Privacidad de Andaki

Última actualización: octubre de 2026.

Andaki es un servicio de CONECTAT I.S.P. S.A.S., NIT 901388977-4, con domicilio en la Carrera 7 # 8-61, barrio Centro, Mocoa, Putumayo, Colombia. Correo: conectatsas@gmail.com. Teléfonos: 311 263 9264 y 311 265 1456.

CONECTAT I.S.P. S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales de pasajeros y conductores de Andaki, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Datos que recogemos

• Cuenta: nombre, número de celular (verificado por SMS), correo si lo das y foto de perfil opcional.
• Ubicación: tu ubicación mientras usas la app para pedir o prestar un viaje. En la app de conductor, también en segundo plano mientras estás conectado, para asignarte viajes cercanos.
• Viajes: origen, paradas, destino, ruta, distancia, tiempo, tarifa, calificaciones y comentarios.
• Pagos: método elegido (efectivo, Nequi, Bre-B o tarjeta) y comprobantes de transferencia. No guardamos los datos completos de tarjetas; los procesa la pasarela de pagos.
• Conductores: documentos del conductor y del vehículo (licencia, SOAT, revisión técnico-mecánica, tarjeta de propiedad).
• Dispositivo: identificador para enviarte notificaciones.

Para qué los usamos

Para conectar pasajeros con conductores, calcular tarifas, mostrar el viaje en tiempo real, procesar pagos, enviarte notificaciones del viaje, atender soporte, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Mejora de las rutas

Guardamos el recorrido GPS de los viajes terminados (el trazado de las calles por donde pasó el taxi), sin nombres, teléfonos ni datos del pasajero o del conductor. Lo usamos solo para conocer las rutas reales de Mocoa y el Putumayo y mejorar las rutas y tiempos que sugiere la app.

Con quién los compartimos

El pasajero ve el nombre, la foto, el vehículo y la ubicación del conductor durante el viaje, y el conductor ve el nombre y los puntos de recogida y destino del pasajero. Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: Google (mapas, búsqueda de lugares, Firebase para verificación por SMS y notificaciones) y la pasarela de pagos. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, revocar tu autorización y eliminar tu cuenta desde la app o escribiendo a conectatsas@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos de la Ley 1581 de 2012.

Conservación y seguridad

Guardamos los datos mientras tengas cuenta y el tiempo que exija la ley para registros de viajes y pagos. Usamos conexiones cifradas y acceso restringido a la información.

Menores de edad

Andaki no está dirigida a menores de 18 años sin la supervisión de un adulto responsable.